問合せの機会損失に貢献

改善してほしいポイント

回答受付のメールアドレスを「B」というメールアドレスに設定したいのですが、作成時にログインしたGoogleアカウントのメールアドレス「A」に回答受付のメールが届いてしまうため、それを改善していただけると尚良いと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主に郵送DMやFAXDMなど、紙面ツールの場合、問い合わせ受付先を主に電話のみにしていましたが（メールアドレスの入力は手間だと思われるため）、もちろん顧客の状況によっては弊社営業時間外だったり、休日に電話での問い合わせの場合、機会損失があったかと思います。

そこでこのDM専用の問い合わせフォームを作成し、問い合わせフォーム用のQRコードを作成することによって、紙面ツールでも簡単にアクセスすることができ（メールアドレスなどの入力が不要）、顧客の都合良いタイミングで問い合わせなど、営業の期間損失を減らすことができた。