改善してほしいポイント

画面のデザインについて、オリジナルの配色や画像配置などでカスタマイズできる機能があるといいですね。いかにもGoogleのサービスを使っていますという感じで味気ないので、デザインをいじれるといいと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

紙のアンケート用紙を使わなくて済むので、コスト削減にもなりますし、回答する方も手書きで書くよりも簡単なようで、好評を頂いています。
特に遠隔で回答いただく場合には、郵送などの手間も発生しないのが助かっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

自社サイトに組み込んで利用する際にデザインなどを詳細にカスタマイズできるようになると、違和感なく使えていいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客へのアフターケアの一環として、アンケートをフォームから入力してもらい、スプレッドシートに出力、CSVでダウンロードといった流れで利用しています。