手軽に管理しやすいフォームが作成できる

改善してほしいポイント

必要十分な機能が揃っております。強いて言うならGoogleフォームを使っていることが丸わかりのデザインしかないため、デザインをもう少し柔軟に変えられたら最高です。
また、分岐のセクションで、例えばA→B1→C　A→B2→C　A→B3→C　のように、1か所のセクションのみ分岐させたいとき、当然ながらスプレッドシートの集計がB1の列、B2の列、B3の列と別れてしまいます。
これを、（Ｂの項目数が同じことが絶対の前提条件ではありますが）B-123まとめて1列に集計する機能があればより管理がしやすく便利に使えると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでフォームに回答してもらうシステムだと回答漏れがあったり連携漏れがあったりしますが、このフォームを使用することで案件の一次対応が劇的に楽になりました。
専門知識がほとんど必要なく、本当に手軽に使用できる優れたサービスです。