とても機能的

改善してほしいポイント

正直に言って改善して欲しいようなことはないです。
ここまで便利なものはあまりないのかと感じます。
集計結果をグラフにも自動でまとめてくれますし、
こればかりは本当にすごいと思います。
ただ一つの懸念点としては、回答者が同じメールアドレスでも何回でも解答ができてしまうと言うことかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

何か大きなイベントを開いた際、開く前に参加者にアンケートを一斉送信で送ることによって、参加者側も携帯からアクセスができ、今まで紙で取っていたアンケートよりも回収率が圧倒的に上がりました。