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良いポイント

Webフォームの作成は、一般的には専門知識がなければできませんでしたが、Google Formsの登場により、誰でも簡単に、あっという間に作成することができるようになりました。
Offce系スフとを使うよりも圧倒的に簡単に作成できる点が素晴らしいです。
また、収集したアンケート回答データが、スプレッドシートに自動格納されるため、集計作業も非常に楽です。

改善してほしいポイント

ビジュアル的にカスタマイズの余地が殆どない点が弱みだと思います。
使い勝手の簡便さは残しつつ、もう少し独自性を出せると、企業の対外ユースにはありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・社内の各種アンケート
・外部セミナーのアンケート
などに活用しています（してきました）。

・簡単
・スピーディー
・無料（Google Workspaceは契約していますが）
・集計の容易さ
などの特徴が、小さな組織体としては手間と時間の節約に大きく役立っています。

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