アンケートを作るならこれ

改善してほしいポイント

とくに機能上は問題無く使用できるものだと思う。
強いてあげるとすると、見栄えだと思う。見た目がGoogle社が提供したとは思えない簡素な感じなので
対顧客に使用する企業はあまり見たことが無い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内を中心にした簡素なアンケート作成には非常に良いと思う。
社内の会議のフィードバックなど、社内の意見を求めたいがチャットツールなどでは集まりにくい現状があると思う。
しかし、Googleフォームを使用することで、意見を集めやすくなり社内会議などの効率化や有益化につながっていると感じる。とくに選択肢の設定や匿名への切り替えなどは、回答しやすくし、プライバシーも守れることから意見を集めやすくなる機能だと思う。