非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
手軽に作成できるアンケートシステム
良いポイント
自社アンケートシステムを利用する場合は社内申請を通しからの作成などの手間がかかる一方でFormsの場合は自分で作成が容易にできる所がよい、分岐なども設定ができるで、単純なアンケートのみならず、回答者の詳細の情報を収集できるので、回答者に対しての次のアクションの精度があがるのが非常によい。営業へ回答者の情報を渡す際も満足度が向上する。
改善してほしいポイント
外部(顧客)向けにアンケート回答を依頼するに専用のシステムではないのでUIが簡素なので、アンケートのタイトルや文言がしっかりしたものでも印象的には貧相なアンケートに見えるので有料オプションや追加機能なので、今後は改善をしていくとユーザーの満足度上がることが期待される。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
近年はウェビナーを開催する機会が増えてきた中で、開催後のアンケート設置が容易になったこともあり、顧客の情報獲得が5倍以上に増加をした。googleの有料プランを契約をしているので、容量などを気にせずアンケートフォームを作成ができるので、投資対効果として非常によい。
検討者へお勧めするポイント
営業や販促でウェビナーなどを現場主導で実施をしている場合は、各人でのカスタマイズもできるので手離れが良いです。