シンプルで汎用性の高いフォーム

改善してほしいポイント

ほとんど満足しているので、大きな改善点はありません。ただ、フォームがシンプルな分、デザインの柔軟性が低いため自社サービスへの資料請求フォームや登録フォームなどの用途で利用するのは向かないと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

汎用的なアンケートや調査などの回答用フォームとして活用しています。特に、Google Formの場合は回答者側からも当該サービスであることがわかりやすい（デザインが画一的）なので、その点を考慮した利用をしています。
また、集計についてもスプレッドシートと連携できるだけでなく、Google Form上でも簡易なグラフ等で集計結果を表示してくれるので、その点もメリットとして享受しています。