簡単なアンケートや教育受講の確認テストにて利用しています。

改善してほしいポイント

簡単なアンケート程度しか作成していないので、改善してほしいポイントは特にありません。
回答の集計などの基本的な機能は備わっており、十分です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までアンケートをExcelで作成していました。
マクロを利用していたので、メンテナンスが面倒で、アンケートの配布や回収をメールでやり取りしており、
誰が回答したかの管理も非常に面倒でした。また、回答の集計にも時間がかかっておりました。
GoogleFormはリンクを送るだけなので、配布も楽ですし、回答したかどうかも一目で分かるため、大変便利です。
だいぶ無駄な時間がなくなりました。