非公開ユーザー
エステ・リラクゼーション|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者
様々な用途に利用できる万能フォーム作成ツール
良いポイント
優れている点・好きな機能
・簡単に質問項目の作成ができ、また複雑な質問の条件分岐にも対応している点
その理由
・当社は個人向け店舗や法人向けWEBサービスなどを運営しているが、個人向け店舗ではお客様の来店用カルテとして利用しており、法人向けWEBサービスではクライアントにアンケートを取る際に利用しており、様々な用途に合わせて活用できているため
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・アンケートの回答内容がLINEに自動送信される機能が欲しい
その理由
・個人向け店舗ではスタッフ間の連絡や来店情報の一部をLINEで管理しており、現在はGoogleフォームの回答を手動でLINEに送信しているが、自動で指定したLINEトークに送信をしてもらえると、大幅に事務作業の工数を削減できる
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・個人向け店舗のカルテをペーパレス化することができた
課題に貢献した機能・ポイント
・お客様に紙で書いていただいていたカルテをiPadをお渡ししてGoogleフォームに入力していただくことで、紙代と印刷費用が大幅に削減でき、かつ、スプレッドシートに回答内容が自動蓄積されるため、データ分析がしやすくなった