誰でも簡単にアンケート作成&回答が可能！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

基本的に不満はありませんが、生成されたグラフもそのままDLができるとうれしい。。
（もしかしたらそう言った機能が既にあるかもしれませんが。。）
DLすると、LOWデータのみで円グラフ・棒グラフデータは落ちてこず
PPTに貼り付ける際には自分で作り直さなければならないので。。。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまで別のシステムや、外注していたアンケート調査もGoogleフォームのおかげで気軽にアンケート調査を実施できるようになりました。しかも、コスト0円で。
会社でGooglechromeが導入されているので、共有機能を使えば関係者全員にリアルタイムで回答を確認ができるなんてことも可能です。

とにかく便利で、企画を立てる際などにはなくてはならないツールです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Googlechromeごと導入するのがおすすめ！！です。