非公開ユーザー
電気・電子機器｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
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顧客アンケートをgoogle Formsで行いました
良いポイント
アンケートのWeb化を検討し、無料で使えて設問登録も非常に簡単にできるgoogleFormsを採用しました。
Web知識ゼロでも簡単に使いこなせてすぐにアンケートの作成、通知、集計が行える、素晴らしいツールです。
改善してほしいポイント
Ofiiceツールで作成する紙ベースのアンケートよりも、レイアウトなどで若干自由度のきかない部分があり、社内で指摘を受けました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
紙アンケートからWebに変更したことにより、作成から集計までにかかる時間・費用が大幅に削減できました。
簡易的なアンケートなので、全く問題なく運用することができました。
条件分岐などもできるようなので、今後うまく活用して顧客の声を集められればと思います。
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