無料でここまでできるのは有難い

改善してほしいポイント

強いて言うなれば、先の項目での回答に連動して、次の選択を変更できる機能があれば
（例：Yesを選択した人にだけ、２を表示し、Noを選択した人は5に飛ぶなど）素敵ですが、
作成者が工夫して対応することである程度は対応できる印象です。
（回答者からすると迷いがなく、UIとしてスッキリするので選択内容によって設問が変わるのはあって有難いと思います。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サマリーはレポート形式でグラフなども自動で作成されている上、
詳細を表形式で別途確認したい場合にはスプレッドシートにもボタン一つで切り替えて表示することもでき、非常に便利です。
スプレッドシートからアンケートデータを編集し、活用しています。

検討者へお勧めするポイント

無料でも始められるので触ってみると良いと思います。