非公開ユーザー
合同会社DMM.com|情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|1000人以上|ユーザー(利用者)
企業所属 確認済
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主にアンケートに活用しています
良いポイント
複雑に枝分かれしたユーザーアンケートを作る場合でも、基本的にGoogle Formsの機能で全てまかなえています。
システム対応が入りますが、会員IDをフォームに組み込むこともできるので、集計した後の分析も容易です。
改善してほしいポイント
システム処理でIDをDBから引っ張ってきてフォームに転記する場合、転記されたID文字列をユーザーが編集できてしまいます。
そのため、転記されている文字列をユーザーがいじってしまうと、正しいIDをフォーム上で取得できなくなってしまいます。
デフォルトの機能として、編集不可にできる機能があると非常に便利だと感じています。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
あらゆるユーザーアンケートを配信しており、ユーザーのリアルな声を収集し、プロダクトの改善に役立てています。
やはり、サービスを提供する側の良けれと思う思い込みでリリースしたものが、実は全くユーザーに刺さらなかったというケースもあるため、そのような時にはGoogle Formsでアンケートを収集するのが一番です。
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