Google フォームの良い点、悪い点

改善してほしいポイント

強いていうならカスタマイズの自由度が低いかもしれません。似たりよったりのアンケートになることが多いです。また回答者側の目線に立ったときデザインがあまり良くなく、回答意欲が下がる人もいるかも知れません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サブスクリプション型のサービスの解約理由の調査は従来電話での聞き取りのみでしたが、web上でのアンケートとして配布と回収することができました。

検討者へお勧めするポイント

サービスの利用者満足調査など気楽に内容をカスタマイズして実施できる点です。webアンケートなので気楽に内容の編集や配布も行え非常に便利です。