無料で使えるフォームツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

フォームのデザインを大きく変更する事ができないのがデメリット。限られたテンプレート内だけのカスタマイズになってしまうので、コミュニティ内での利用やちょっとしたアンケートツールでしか利用できない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までのフォームでは、メールに送られてきた回答結果をExcelに手動入力して集計を出していました。Google Formsを利用して、スプレッドシートと連携させれば自動で回答データを集積してくれるので、工数を削減する事ができた。