業務に必須のツールです

改善してほしいポイント

特に改善してほしいポイントはないが、回答者に対して回答内容を返信する設定にする際には、Googleと連携したメールアドレスの登録を必須にしなければならないなどやや制約があるので、状況に応じて使い分けられるようになると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Instagramに関連するインフルエンサーにアンケートを行う業務があり、回答結果の集計やそのデータをスプレッドシートに連携し、関数とgemini（AIツール）で指定のメールアドレスに特定の文面を自動送信する機能を実装できたのはGoogleフォームならではの機能で、実装にかかった時間に比べて大きな効率化を実現しました。

検討者へお勧めするポイント

アンケートフォームを実装するのであれば、まず優先的に検討すべきツールだと思います。
Google関連ツールはクライアントも多く使用しているので、他社との連携がしやすい点もメリットです。