Google フォームで受付業務を効率化

改善してほしいポイント

回答後の自動処理や分岐設定をもう少し直感的に組めるようになると、さらに便利だと感じます。特に、回答内容に応じた通知や担当の振り分け、次のアクション設定が簡単になれば、受付から対応開始までをよりスムーズに進められ、確認漏れや手作業の削減にもつながると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

申し込み受付や社内アンケート、問い合わせ内容の整理を手作業なしで進められるようになりました。例えば、紙やメールで集めていた回答をフォーム化したことで、転記や集計にかかっていた時間を1回あたり30〜60分ほど削減できました。回答が一覧で蓄積されるため、確認漏れの防止や対応状況の把握もしやすくなり、業務全体の効率化につながりました。