簡単なアンケートなどの利用には最適

改善してほしいポイント

フォーム項目以外の部分のカスタマイズができるようになってほしい。
CSSやJavaScriptを入れれる機能があれば、基本的になんでもできると思うので、多少細かい動作が必要なフォームも作成可能になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Googleフォームができる前は、手作りのアンケートを作ってプリントアウトして回収していた記憶があります。
実際ちょっとしたフォームでもプログラムで作るには難易度が高く、Googleフォームができて、かなり助かった経験があります。
結果の表示もリッチなので、本当にこれひとつで完結します。