顧客アンケートに大活躍。商品開発に大きく貢献しました

改善してほしいポイント

設問を準備するだけなので
ノープランだと活用方法がわかりません。

どう使うかは工夫次第だと思いますが、
逆に言えば工夫次第で活用方法が一気に広がります。

たとえばお客様への取材協力を仰ぐために活用しています。
取材の事前質問をすることで、
双方のやりたいこと、理解してもらいたいことがスムーズに伝わるところがいいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

商品の継続利用者に対してアンケートを実施することで
実際に利用しているお客様の商品改善点を見いだしたり、
お客様の悩みごとから商品開発のヒントになっています。

またお客様が抱えている不満要素の洗い出しがコストをかけず手軽にできる点は非常に魅力。
回答結果がグラフ化されるため、サービス改善のための社内共有が瞬時にできるのがいいです。