社内の問い合わせや意見収集に便利

改善してほしいポイント

選択形式や、デザインの融通が利きづらい点がたまに不便です。
工夫して使おうとするものの、HTMLやCSSが利用できないので、どうしても見づらかったり、
使いづらいUIになることがあります。フォーム内の説明文で改行が効かない点も煩わしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主に社内問合せ用として活用していますが、スプレットシートにフォームへの投稿内容を連携できるので、
そこへ回答をセットで残すようにしています。スプレットシートを見れば、
過去のいつ・どんな質問があって、誰がどう回答したか？が追えるイメージです。
過去の履歴が追えるようになったことで、新人の教育コストが下がりました。
先輩がついていなくても、新人に社内問合せの対応を任せることができています。

検討者へお勧めするポイント

GASを使ってGoogleの他ツールと連携できるので、拡張性は高いと感じます。社内で使うには便利です。
社外についてはセキュリティの関係で、ものによって別のフォームツールを活用しています。