意見収集が簡単にできます。

改善してほしいポイント

特にありません。
強いて言うならば、若干文字形態の編集（色を付ける、取消線など）ができると楽しいかもしれません。殆ど使わないとは思いますが、そのような装飾ありの分を直接送りたいケースがありました。稀ですが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

簡単にアンケートフォームを作成できるので、意見収集をスムーズに行うことができた。
また、回答内容が多かったり考える場合、自動保存されることにより時間のあるときに回答を持ち越すことができたのは便利だった。