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軽急便株式会社|運輸|社内情報システム(開発・運用管理)|100-300人未満|ユーザー(利用者)
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容易にアンケートシステムを構築できるツール
良いポイント
アンケートの質問と回答方法(選択式、記入式)が決まっていれば、特段のITリテラシーが無くても選択式で簡単にアンケートフォームが作成できます。また、回答データをエクセルにダウンロードができるので、そのまま集計作業ができるところが良いポイントです。
改善してほしいポイント
アンケートフォームの作成時に「Googleアカウントが必要」がデフォルトになっており、知らずにアンケートを送信すると、回答者が回答する時にGoogleアカウントを求められます。企業で使用する場合、個人のアカウントを登録する人などいないので、結果アンケートの回答がされません。デフォルトをGoogleアカウント不要にして欲しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
これまで顧客にペーパーベースで回答を依頼し、営業担当が回収するという方法で行っていました。エクセルへのデータ登録も手作業だったため、工数も必要でした。Googleフォームにすることで回答数が増えたこと、意見等の記入量が増えたこと、データ集計作業の工数の削減なったこと、大きな課題解決になりました。
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