ネット環境があれば無料で使えて大変便利です。

改善してほしいポイント

現状の機能に満足しているため、特に改善してほしいポイントはありません。
強いて挙げるならば、オンラインという制約があるあるため、ネット環境が必須となります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Microsoft Excelを使用していた時は、バージョン管理やライセンス管理が非常に大変で、
管理する作業に時間をだいぶ割いておりました。
Googleスプレッドシートを導入するようになってからはバージョン管理、ライセンス管理の必要がなくなり、
その分の作業時間を別の作業にあてることができるようになりました。