これが無いと業務が成り立ちません

改善してほしいポイント

Googleのサービス全般に言えることですが、ヘルプが専門的なことがあり、シンプルな記述だけに不得意分野だと行き詰まってしまうことがたまにあります。ただ、日常業務で使用する機能についてはヘルプが不要なことがほとんどですので、そこまで不便は感じません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今更ですが、組織内外で情報が共有しやすいことが最大のメリットです。組織外で仕事をお願いする方の中には日頃あまりパソコンを使わない方も多く、そういう方でも有料のソフトを入れていただくことなく、Googleアカウントさえ持っていればすぐに情報共有できることが本当に助かります。