簡単な資料なら無料で作成でき、共有もできるので大変便利です。

改善してほしいポイント

ダウンロード版のExcelと比べるとどうしても使い勝手が悪いなと感じてしまうことがあります。
ただ、無料なのである程度の妥協は必要だと思います。
VBAのような機能を利用したいのですが、一から覚えるのが面倒です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Excelのライセンスが高いので、複雑な資料を作る方以外はGoogleスプレッドシートにすることで、
だいぶライセンス費用が抑えられました。
またGoogleドライブ上に保存できるため、在宅ワークもしやすくなりました。