オンラインツールのため共有や共同編集がしやすくなりました

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に無いが強いて挙げるとすれば、ExcelやPDFにエクスポートする際、形式が崩れる場合があるのでそこだけ注意が必要。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ファイル共有がオンラインで行え、ちょっとしたチャット（コメント）機能も付いているので共同編集などでも頻繁に利用している。共有用URLもすぐに発行できるので情報共有スピードが圧倒的に早まった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Googleアカウントがあれば無料でも利用できるので、一度使い勝手を試してみるのもアリだと思います。