ほぼエクセル同等

改善してほしいポイントは何でしょうか？

関数や行数が多くなるのと（20万行以上の規模）さすがに重たくなってくる。
また、グラフ作成が弱い。
この２点が改善されれば言うことなし。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントで記載した通り、ほぼエクセルなのとよほど特殊な作業でない限りGoogleスプレッドシートで可能なので、エクセルで何か作ることが無くなった。
資料共有と共同作業も簡単なので、業務効率も格段に上がった。
ちょっとした業務管理はGoogleスプレッドシートで作成してチームメンバーに共有し、日々状況共有をできるようにしているので、管理業務の効率化にも繋がっている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

機密情報を覗いては、もうエクセルでの資料作成や管理をすることは面倒でしかないです。
まだ未導入であれば勿体無いとしか思いません。