複数同時編集が効率的

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スマホ版で直感的にできない作業がある。またエクセルと違う操作がある。まだ慣れていないこともあると思いますが、エクセルに慣れ親しんだ人ほど感じる煩わしさが、若干あるかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

複数人で同時に編集できる点は非常に便利に感じた。エクセルでもファイル共有できますが、できる操作に制限がかかったり、意外と面倒なところも。スプレッドシートであれば感じないかと思います。
感覚的な表現ですが、すべてがエクセルよりも軽やかです。