無償でWeb画面で編集できるのはいいですが

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無償ということで贅沢はいえないですが、特殊な関数やマクロはいいとして、特に見た目普通のExcelファイルでも開けないものが幾つかあるので、その辺改善してもらえるとOnedriveから移行できるので助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

外出先で端末依存せずにofficeファイルを編集できるので、その場で編集して返信できるのは助かります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

外出先でちょっとしたOfficeファイルをスマホやタブレットで編集して、返信出来るのは楽でいいです。