豊富な連携機能で優位

改善してほしいポイント

Excelとの互換性が低い点
Excelをスプシにかえる（その逆も）と、文字列が変わる・データが崩れる等、微妙に互換性が低い点は難点だと思います。
Microsoftを使うかGoogleを使うかは企業によって様々なので、外部とのやりとり等で不便になることが多々あります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

特にウェブマーケティングの分野で、データウェアハウス・アナライズ的な使い方で大きく業務に貢献しました。
Geminiが導入されてからは統計や分析等もある程度AIが行ってくれるので、かなりの時短になってます。

検討者へお勧めするポイント

簡単なデータ共有でも、複雑なデータの蓄積でも、もちろんExcelのような使い方でも、多機能で連携機能も豊富なので使い方次第でかなり業務効率が上がると思います。
まずは簡単なデータ共有用、とかからでも、特に少人数企業で使うにはコスパも良くいいと思います。