Excelより使ってます

改善してほしいポイントは何でしょうか？

トレージが5GBありますが、googleサービス全体でなので、少し容量不足になってきました。
無料プランなので贅沢は言えないですが、15GBほど無料で使えると最強じゃないかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

グループでファイルを共有して編集するときなど、変更履歴も残るし共同編集も可能なのでとても便利です。
従来は関係者とのメール共有や共有ファイルでサーバ保存したりでしたが、こちらに移行して不自由がなくなりました。