リストを使った共同作業に使用しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

自分の使い方の問題かもしれませんが、グーグルドライブにエクセルをアップロードしたものを編集しようとするとスプレッドシートに複製されて保存されれ、同名のエクセルとスプレッドシートの２つのファイルが生成されてどちらが最新の情報かわかりずらくなることがあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

共同作業のタスクをリスト化し共有することで、複数人でリアルタイムに作業状況を反映させることができるので、それぞれのタイミングで終わっていないタスクをつぶしていく形で取り掛かれるので非常に便利です。
スプレッドシートとLINEのグループでのチャットを併用することで作業重複も防ぎ、効率よく作業が進みます。