ブラウザで使用できるExcelみたいなもの

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善点はありません。上記でも、Excelみたいなものと言いましたが、あくまでもGoogle スプレッドシートです。Excelではありません。Google スプレッドシートでExcelの機能すべてを網羅できる訳ではありません。
Google スプレッドシートとして使ってほしいです。
比べること自体が間違っている気がします。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Google スプレッドシートを使うようになってから社内での作業効率が大幅にUPしました。同じデータをパートごとに分担し作業をしています。自分のパートだけ集中して作業ができているのでかなりはかどります。クライアント側からの納期期日よりも前に終わることが多々あり、チェック作業の時間が増え間違いのない安定したデータをクライアントに提出することができています。