同時編集できるのが強み

改善してほしいポイントは何でしょうか？

大きな不満はありませんが機能やインターフェイスはExcelと全く同じではないので、その点は承知の上で利用する必要があります。Excelのようなショートカットキーの実装や描画機能の充実があればさらに利用機会は増えると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

複数人が一つのファイルを編集し誤って上書きしてしまったり、同時に開いてしまい保存できなくなったりというミスがなくなりました。
仮に誤って操作しても履歴が残るので、誰がどのような操作をしたか確認でき安心して作業できます。
最近はテレワークの機会も増えましたので、オンライン上にデータが保存される利便性をより強く感じています。