機能では劣るが使い勝手ではエクセルを超えている

改善してほしいポイントは何でしょうか？

クラウドなのでたまに動きがもっさりする点くらいでしょう。
それでも利用者やサーバへの同時アクセスなどを考えると、とんでもなく速いのでしょうが、もう少しだけ早くなるといいかなと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

データなどの共有を行う際に、URLさえ送っておけば更新しても常に双方が最新版を確認でき、同時の編集もできるのでdataの入れ違いや誤った上書きなど無用なトラブルを大幅に削除できる。