Excelの代用として使いました

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Excelとの互換性の向上（関数やグラフレイアウト、配色、ショートカット。特に関数は作業性に大きく影響されます。20年8月時点ではxlookup非対応でした）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ツールが異なる社外メンバーと同じツールで作業ができたため、コミュニケーションの齟齬が少なくなり、生産性が高かったと思います。（ツール操作や互換性の問題を差し引いて考えても）
また、自分のタイミングで修正作業をしようとしているタイミングで、他のメンバーが編集している場合はその様子がわかるので、編集箇所が重複しない/異なる方針の編集をしないというトラブルの未然防止は効果が大きかったと感じています。