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この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

クラウドサービスなので、端末や場所を選ばず利用する事が出来ます。また、複数の人が同時に閲覧、編集が可能なので、グループで利用する時に便利です。そのスプレッドシート上で同時アクセスしている人とチャットができるので、やり取りしながら、進めていくことが可能です。もちろんセルにコメントを入れたり、メモを書いたりも出来ます。
他には、同一セル内で、複数のリンクを貼る事が可能です。（これはExcelでは出来ません）
あと、スプレッドシート同士の連携も容易なので、他のスプレッドシートから参照が可能です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ビジュアル的な表現が苦手のようです。
例えば、グラフ表示は出来ることも少なく、まだまだExcelに及びません。
また、画像挿入についても編集等が不便です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントで書いたことになります。例えば、A～C列にベースとなるデータを入力しておき、D列はdさん、E列はeさん、F列はfさんが必要事項を入力していき、全体として作り上げることができます。
また、各セルは誰がいつどう編集したのか確認する事もできるので、間違い等が発見された時も訂正する事が容易になりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

メールを含め、クラウドサービス全般をGoogleにするのなら、スプレッドシートは必須ですね。

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