ワークシェアリングには必須だと思います。

改善してほしいポイント

無料でここまで使えて文句はありません。使い方もググればたくさん出ますし、EXCEL使える人なら何の問題もなく使用可能です。しいて言えば、操作が多少もっさりすることがあるくらいでしょうか。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

納品先管理をエクセルファイルを使って、更新したファイルをメールでやり取りしていましたが、スプレッドシートのおかげで1つのファイルを共有し業務が飛躍的に早くなりました。
誰が最終的に編集をしたかまで表示される、リアルタイムで編集を確認できるためミスがなくなりました。
オフィス365は有料、こちらは無料で始められるため相手先を選ばずに気軽にお願い出来るところもよかったです。