シンプルで直感的に使いやすく、他機能と相性がいいです。

改善してほしいポイント

絵文字リアクションはありますが、カスタム絵文字の追加やスタンプ機能などは、他のチャットアプリに比べて限定的な印象です。チャットの要素である絵文字の柔軟性が乏しいので、ユーザー側からすると話してて楽しいが感じにくいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内メールが多すぎ、情報が埋もれる・返信が遅れることが多くありました

「お疲れ様です」といった定型文や署名を必要とするメールとは異なり、Chatでは本題だけを素早くやり取りでき、
「確認しました」レベルの簡単な返信やリアクションが容易なため、コミュニケーションの速度が格段に上がりました。

結果として、メールの総量を大幅に削減できました。