Google Chatの評判・口コミ 全28件

改善してほしいポイント

ファイル管理が不便です。
過去に共有されたファイルを探す際、検索機能が弱く、見つけるのに時間がかかることがあります。
また、外部連携の少なさを感じます。
他のSaaSツールとの連携機能が、LINE WORKSなどに比べると少ない印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

緊急の修繕依頼やお客様からの問い合わせが電話で入り、担当者不在だと対応が遅れることがありました。また、部門間の情報連携がスムーズでありませんでした。
これがチャットのグループ機能により、チーム全体で情報を即時共有できるようになりました。問い合わせへの初動対応が早くなり、顧客満足度が向上しました。

検討者へお勧めするポイント

社内連絡の多い企業

改善してほしいポイント

複数スレッドで返信があった際に、お知らせがわかりにくく見逃すことがあります。
スレッド返信を既読していない場合スペース名などに何か印が付けばわかりやすいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

在宅ワークの際に、会社にいなくてもチームでの会話に参加することができ、情報共有に遅れがなくなり助かっています。
他チームからの依頼や連絡もチャットでの共有に統一することで、在宅ワークをすることに支障がなくなりました。

検討者へお勧めするポイント

連絡する内容によってスペースやグループの使い分けを適切にすることで、業務がスムーズに進みます。
また、メンションで相手を指定することで既読漏れを防ぐことができます。

改善してほしいポイント

検索が若干しずらい。
コマンドベースでいろいろと実現可能ではあるものの、素人には入りにくいかな。
深く検索したい場合などはなかなか難しい気がします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

在宅勤務が主体となってきて、すぐに相手と気軽に連絡が取れるという点はすばらしい。ただ、これはチャットとしてあたりまえのことであるが、UIのシンプルさが気軽にできることの障壁をなくしていると感じている。
シンプルだから使ってみようという感じ。

検討者へお勧めするポイント

シンプルでとにかくわかりやすい。
AIも導入されており、コラボできると思う

改善してほしいポイント

複数チームで同時にやりとりしていると、チャットルームの整理が追いつかないことがあります。ピン留めや色分けなど、視認性を高めるカスタマイズ機能がもっと充実しているとありがたいです。また、スレッドの返信が埋もれてしまうことがあるので、「未読の返信があるスレッドを上に表示する」などのインターフェース改善があると、やり取りの見逃しが減ると思います。あとは、通知設定がもう少し細かくカスタマイズできると、重要なチャットだけをスマートに受け取れるのではと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールではラグがあった社内連絡が、Google Chatのおかげでリアルタイムに近いスピード感になりました。例えば、外出先のメンバーにちょっとした確認をしたいときも、メールより確実に早く返ってくるようになり、プロジェクトの進行もスムーズになっています。また、議事録の一時共有やファイルのやり取りも、ドライブ連携で完結するので、ツール間を行ったり来たりする時間がかなり減りました。結果的に、チーム内のちょっとしたやり取りのストレスが確実に軽くなったと感じています。

改善してほしいポイント

インターフェイスが独特というか、メッセージが来た時に直観的に分かりづらいとは感じます。
もう少し字の大きさなどがデフォルトで大きく見やすかったらより使いやすいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報が一元管理できるようになりました。googleのgmailやドライブを多用し、検索機能で簡単にアクセスできるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

googleで一元管理したい方はぜひ

改善してほしいポイント

特に改善して欲しいポイントはありませんが、
今後の機能で、他メールツールなどとの連携も出来たらいいなと思います。
例えばOutlookなどと連携など。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内でリモート業務などを行っているメンバーへのコミュニケーションに最適です。
シンプルなUIなので、年配のPCが不慣れなメンバー使いこなせています。

検討者へお勧めするポイント

チャットツールは様々ありますが、
このツールの一番のポイントはシンプルで見やすいことだと思います。
PCに不慣れな方も、Gアカウントの管理さえできれば利用しやすいので、おすすめです!!

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・既読機能の強化してほしいです。 誰が既読したか明確に分かるようにしてほしいです。もしくは、Slackのように既読をつけたくないまたは見られたくないオプションも追加してほしいです。
・スレッド機能の改善してほしいです。 スレッド表示の視認性を向上させ、元のメッセージへのリンクを明確化してほしいです。
その理由
・現在の既読機能は、グループチャットで誰が読んだかまでは分かりません。
・スレッドの返信が元のメッセージから離れすぎると、どのメッセージへの返信か分かりにくくなります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・チーム内コミュニケーションの活性化した。専用のチャットルームを作成することで、チームメンバー間のコミュニケーションが活性化されます。気軽に質問や相談ができ、チームワークの向上に繋がります。
・リモートワーク時のコミュニケーション円滑化できた。場所を選ばずにコミュニケーションが取れるため、リモートワーク時のコミュニケーションの課題を解決します。
課題に貢献した機能・ポイント
・絵文字やGIFの使用も、コミュニケーションを円滑にします。
・ビデオ会議や画面共有機能は、リモートワークを円滑に進める上で役立ちます。

検討者へお勧めするポイント

社内ナレッジの共有促進できます。チャットルームで情報を共有することで、社内ナレッジの蓄積と共有が促進されます。検索機能により、過去の情報も容易に探し出すことができます。

改善してほしいポイント

Enterキーを押すと即送信されてしまい、改行しようとしただけで途中の文章が送信されてしまう点は非常にストレスです。設定で挙動を変えられるようになってほしいです。また、通知のON/OFFや会話のスレッド管理がやや分かりにくいため、より細かくカスタマイズできるようなアップデートに期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ちょっとした連絡や確認、雑談など、メールでやるほどでもないやりとりを気軽に行えるようになり、社内のコミュニケーションが活性化しました。特にGmail画面からそのままアクセスできるため、仕事の流れを止めずに情報共有ができるのが便利です。リモートワーク環境でも連携しやすく、スムーズなやりとりが実現できました。

検討者へお勧めするポイント

Google Workspaceを利用している企業であれば、追加料金なしで導入でき、すぐに業務用チャットとして使い始められます。LINEのような操作感で簡単に扱えるので、ITに不慣れな方でも安心して利用できます。社内のちょっとした連絡ツールとして定着させるには最適な選択肢です。

改善してほしいポイント

スペースの機能やUIがたびたび変更となり、変更のたびに新たに覚えることが増えています。2年ほど前にインラインスレッド形式になってから、返信を見落とす機会が増えました。こちらの使い方のせいもありますが、前の形式に戻ってほしいと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顔を突き合わせなくても、相手が離席していようが、簡単にコミュニケーションがとれる点で非常にメリットを感じています。メールよりもリアルタイム性があり、社内コミュニケーションを活発にすることができます。