Google Chatの評判・口コミ 全54件

改善してほしいポイント

スレッドに残せるが会話があまり発生していないものは自動的に優先度が下がり、下に埋もれてしまうことがある
チャットグループを作る際に別の内容でもおなじメンバーであれば新しく作成することができない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケティング系の業務だとどうしても部をまたいだ動きが多くなり、
どの会話を見落としていないかを判断しにくかったが通知を管理することで見落とさなくなった
複数の商品と紐づいているので会議の時間帯を見落とすこともなくなった

検討者へお勧めするポイント

社内での共有などが多い場合にはお勧めです

改善してほしいポイント

音声データ送付の機能が実装されたのはありがたいですが、３分までなので、長いメッセージを送るときに複数回に分ける必要があります。
今後、もう少し長いデータが送れるようになるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントとのやり取り、資料の送付や、意見に対してのフィードバックを送るのに活用している。
他のメッセージツールを利用していたが、無料プランだと履歴が１ヶ月程度で消えてしまうこと、一度有料プランにすると、ダウングレードができないことから乗り換えたが、メッセージが消えないのはクライアントも助かっている様子。

検討者へお勧めするポイント

ダイレクトチャットではなくスペースに招待するときに、最初だけ少し手間取ることがあります。
ただ、一度導入してしまえば、メッセージのやり取りは非常に楽です。
パソコンからでもスマホアプリからでもアクセスできること、閲覧者数が確認できること、リアクションマークや引用返信、スレッド返信など、用途に合わせて使えること、重宝しています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・特にないが、チャットした内容を議事録やメモ形式で連携できるものが欲しい

その理由
・チャットだと流れてしまうため、忘れることが多い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・自社サービスの新機能の議論で、こういう機能があるといいという顧客の声をすぐに反映できた
課題に貢献した機能・ポイント
・リアルタイムでコミュニケーションができるので、顧客の情報と競合の情報がスムーズに共有できた

改善してほしいポイント

周知の連絡と急ぎで回答が欲しい問合せなどビジネスシーンに合わせた使い分けができる機能や社員同士で感謝を伝え合えるThanks機能があるとより利便性が上がると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールやカレンダー、ドライブなど連携できるため、自身だけでなく社員全体で業務効率化を図ることができました。
スマホにGoogle Chatアプリを導入することで外出先でも情報共有を得ることが容易になりました。

検討者へお勧めするポイント

グループのチャットからそのままGoogle MeetでWEB会議ができたり、Googleドライブのリンクを貼って資料共有ができたりとGoogle Chatとその他のGoogleアプリの利用を推進することで生産性向上の相乗効果を実感することができます。

改善してほしいポイント

複数名でのダイレクトメッセージをした際に、参加メンバーの名前が羅列されるのですが、同じようなメンバーでダイレクトメッセージがいくつかあると、どれがどれだかわかりづらく、グループに名前をつけようとするとスペースを作らなくてはいけないのがちょっと面倒です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

画面上にチャットをポップアップで出しておくことができるので、作業をしながらチャットがとてもしやすいです。また、絵文字やGIFなどを送信できるところも気に入っています。アカウント管理もgoogleアカウントに紐づいているので安心できます。

改善してほしいポイント

引用が簡単にできるとうれしい。
チャットワークを以前使っていたが、引用機能に関しては、チャットワークの方がよかった。
どの部分について議論しているのかが一目でわかるようにできたらうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内コミュニケーションの効率化に役立ってます。
Google Chatはほかの機能と複合して使うと、かなりの効率化が進みます。
データのやりとりやタスク管理も同時に行うのであれば、Google Chatを使うメリットは大きいでしょう。

検討者へお勧めするポイント

Google workspaceを利用するのであれば、経費削減も含めて一括で使えて便利です。
Google Driveやカレンダー、タスク機能とも連携できるため、検討する余地ありです。

改善してほしいポイント

ファイル管理の改善があると嬉しいです。
過去に共有されたファイルを探す際、検索機能が弱く、見つけるのに時間がかかることがあります。ファイルの種類や日付で細かく絞り込める機能があると助かります。

結果的に、現在はファイルなどはメールでのやり取りがメインです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Google製品との連携で効率化ができました。

Googleカレンダーの予定変更やGoogleドキュメントへのコメントなどがチャットに通知されるため、わざわざ各ツールを開く必要がありません。情報が自動で集約されるのでとても便利です。

検討者へお勧めするポイント

堅苦しいメール文化から脱却したいチームに。

従来のメールに比べてフランクなやり取りができるため、コミュニケーションが活発になり、風通しの良い組織づくりに貢献します。

改善してほしいポイント

ファイル管理が不便です。
過去に共有されたファイルを探す際、検索機能が弱く、見つけるのに時間がかかることがあります。
また、外部連携の少なさを感じます。
他のSaaSツールとの連携機能が、LINE WORKSなどに比べると少ない印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

緊急の修繕依頼やお客様からの問い合わせが電話で入り、担当者不在だと対応が遅れることがありました。また、部門間の情報連携がスムーズでありませんでした。
これがチャットのグループ機能により、チーム全体で情報を即時共有できるようになりました。問い合わせへの初動対応が早くなり、顧客満足度が向上しました。

検討者へお勧めするポイント

社内連絡の多い企業

改善してほしいポイント

複数スレッドで返信があった際に、お知らせがわかりにくく見逃すことがあります。
スレッド返信を既読していない場合スペース名などに何か印が付けばわかりやすいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

在宅ワークの際に、会社にいなくてもチームでの会話に参加することができ、情報共有に遅れがなくなり助かっています。
他チームからの依頼や連絡もチャットでの共有に統一することで、在宅ワークをすることに支障がなくなりました。

検討者へお勧めするポイント

連絡する内容によってスペースやグループの使い分けを適切にすることで、業務がスムーズに進みます。
また、メンションで相手を指定することで既読漏れを防ぐことができます。