Google Chatの評判・口コミ 全45件

改善してほしいポイント

音声データ送付の機能が実装されたのはありがたいですが、３分までなので、長いメッセージを送るときに複数回に分ける必要があります。
今後、もう少し長いデータが送れるようになるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアントとのやり取り、資料の送付や、意見に対してのフィードバックを送るのに活用している。
他のメッセージツールを利用していたが、無料プランだと履歴が１ヶ月程度で消えてしまうこと、一度有料プランにすると、ダウングレードができないことから乗り換えたが、メッセージが消えないのはクライアントも助かっている様子。

検討者へお勧めするポイント

ダイレクトチャットではなくスペースに招待するときに、最初だけ少し手間取ることがあります。
ただ、一度導入してしまえば、メッセージのやり取りは非常に楽です。
パソコンからでもスマホアプリからでもアクセスできること、閲覧者数が確認できること、リアクションマークや引用返信、スレッド返信など、用途に合わせて使えること、重宝しています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・特にないが、チャットした内容を議事録やメモ形式で連携できるものが欲しい

その理由
・チャットだと流れてしまうため、忘れることが多い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・自社サービスの新機能の議論で、こういう機能があるといいという顧客の声をすぐに反映できた
課題に貢献した機能・ポイント
・リアルタイムでコミュニケーションができるので、顧客の情報と競合の情報がスムーズに共有できた

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・チャット履歴の検索がメールほど精度高くないので、もう少し強化されると助かります。

その理由
・以前のやり取りを確認したい時に探しづらいと時間がかかり、結果としてメールに頼ることもあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・急な予定変更や現場でのトラブルを即座に共有でき、判断や指示をスムーズに出せるようになりました。

課題に貢献した機能・ポイント
・通知機能とモバイルアプリの連動で、外出中でも素早く反応できるため、意思決定のスピードが格段に上がりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・初めてやり取りする人からの連絡がきた際の通知

その理由
・初めてやり取りする人からメッセージを受信すると、一旦受け入れるか、拒否するか、というボタンが表示される画面になります。このときにすぐどちらかのボタンを押せば良いのですが、「あとで受け入れよう」と思いその画面を閉じてしまうと、トーク一覧からその人がいなくなってしまうのでどう呼び戻せばよいのかわからなかったです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・チーム内コミュニケーション

課題に貢献した機能・ポイント
・個人とのコミュニケーションはもちろんのこと、グループ間でのやりとりもできるので助かっています。またグループの場合、返信機能を使うことで他の人のメイン画面を邪魔せずに会話を脇で進行できるのも嬉しいポイントです。

改善してほしいポイント

周知の連絡と急ぎで回答が欲しい問合せなどビジネスシーンに合わせた使い分けができる機能や社員同士で感謝を伝え合えるThanks機能があるとより利便性が上がると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールやカレンダー、ドライブなど連携できるため、自身だけでなく社員全体で業務効率化を図ることができました。
スマホにGoogle Chatアプリを導入することで外出先でも情報共有を得ることが容易になりました。

検討者へお勧めするポイント

グループのチャットからそのままGoogle MeetでWEB会議ができたり、Googleドライブのリンクを貼って資料共有ができたりとGoogle Chatとその他のGoogleアプリの利用を推進することで生産性向上の相乗効果を実感することができます。

改善してほしいポイント

複数名でのダイレクトメッセージをした際に、参加メンバーの名前が羅列されるのですが、同じようなメンバーでダイレクトメッセージがいくつかあると、どれがどれだかわかりづらく、グループに名前をつけようとするとスペースを作らなくてはいけないのがちょっと面倒です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

画面上にチャットをポップアップで出しておくことができるので、作業をしながらチャットがとてもしやすいです。また、絵文字やGIFなどを送信できるところも気に入っています。アカウント管理もgoogleアカウントに紐づいているので安心できます。

改善してほしいポイント

引用が簡単にできるとうれしい。
チャットワークを以前使っていたが、引用機能に関しては、チャットワークの方がよかった。
どの部分について議論しているのかが一目でわかるようにできたらうれしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内コミュニケーションの効率化に役立ってます。
Google Chatはほかの機能と複合して使うと、かなりの効率化が進みます。
データのやりとりやタスク管理も同時に行うのであれば、Google Chatを使うメリットは大きいでしょう。

検討者へお勧めするポイント

Google workspaceを利用するのであれば、経費削減も含めて一括で使えて便利です。
Google Driveやカレンダー、タスク機能とも連携できるため、検討する余地ありです。

改善してほしいポイント

ファイル管理の改善があると嬉しいです。
過去に共有されたファイルを探す際、検索機能が弱く、見つけるのに時間がかかることがあります。ファイルの種類や日付で細かく絞り込める機能があると助かります。

結果的に、現在はファイルなどはメールでのやり取りがメインです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Google製品との連携で効率化ができました。

Googleカレンダーの予定変更やGoogleドキュメントへのコメントなどがチャットに通知されるため、わざわざ各ツールを開く必要がありません。情報が自動で集約されるのでとても便利です。

検討者へお勧めするポイント

堅苦しいメール文化から脱却したいチームに。

従来のメールに比べてフランクなやり取りができるため、コミュニケーションが活発になり、風通しの良い組織づくりに貢献します。

改善してほしいポイント

ファイル管理が不便です。
過去に共有されたファイルを探す際、検索機能が弱く、見つけるのに時間がかかることがあります。
また、外部連携の少なさを感じます。
他のSaaSツールとの連携機能が、LINE WORKSなどに比べると少ない印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

緊急の修繕依頼やお客様からの問い合わせが電話で入り、担当者不在だと対応が遅れることがありました。また、部門間の情報連携がスムーズでありませんでした。
これがチャットのグループ機能により、チーム全体で情報を即時共有できるようになりました。問い合わせへの初動対応が早くなり、顧客満足度が向上しました。

検討者へお勧めするポイント

社内連絡の多い企業