正しい企業情報のために

改善してほしいポイント

Googleビジネスのプロフィールは、特に古い企業やレビューがつきにくい業種などで、会社名以外の情報が間違っていることがある。プロフィールは会社が存在する限り勝手に作成されるが、オーナー（担当者）が自ら登録しないと間違った情報が掲載されてしまうことがある。自社で使わないからといって放置できないサービスになっており、せめて管理者が登録した情報かどうかを明記するべきだと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

中小・零細企業ではHPを作らずにFacebookやInstagramを利用する会社も見られるが、そこそこの割合（自分調べ）で最初に少し更新しただけで放置されている。業態によっては頻繁に投稿することがないので仕方ないのだが、見る側からすると、がらんとしたページは営業していないように見え、かえってマイナスの印象を与えかねない。Googleビジネスでもコメントを投稿できるが、必ずしも活用されているわけではないし、閲覧されたとしても投稿欄はあまり目立たない。よって「定期的な投稿」にこだわる必要はなく、放置可能である。HPの場合ですら更新が止まっていると気になってしまうが、その点Googleビジネスプロフィールのシンプルさは非常に助かる。

検討者へお勧めするポイント

Googleの企業情報は、オーナー（担当者）が自ら登録しなくても、企業が存在すれば勝手に掲載される。楽で良いと思ったら大間違い。一般ユーザーのレビューや修正提案、古い情報等をもとに、AIによって間違った情報が生成されるおそれがある。弊社も元々は誤った業種で掲載されていたため、修正のために登録したのがきっかけだ。自前でHPを持っている企業でも、一応登録しておくことをお勧めしたい。とくに営業時間や曜日が登録してあると、見る側としても助かる。最低限の情報だけ欲しいときに、わざわざHPまで行くのは面倒だ。