無料で使える必須ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

無料で多くの機能が使えるのは便利なのですが、UIがごちゃごちゃしているところがあり、後ほど編集するときにどこを編集すればいいのか一瞬、分からなくなることがあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

アクセス履歴を見ると多くの方がマイビジネス経由で地図検索を利用されているようなので、お客様が地図を検索しやすい環境になったのは良かったと思います。
また、自分自身も、会社の住所・電話番号が分からなくなったときも、会社名を検索すれば、HPにアクセスせずとも、右側に出てきたマイビジネスのものをコピペすればいいだけなので、便利になりました。