期待に200%以上応えてくれるノーコードツール！

改善してほしいポイント

かなり多岐にわたってカスタマイズの可能性があるので、「これが出来ないのが残念」と言ってしまうと、「え、できるよ？」と言われそうで、機能面での残念ポイントを挙げることが出来ないですねｗ

強いて言えばですが、JavaScriptや関数を用いたカスタマイズは自己責任範疇になるのでサポートに問い合わせても明確な答えは出してくれないところにむず痒さを感じます。当たり前ではあるのですが。
公式サポーターからは何も言えないけど、この人めっちゃ詳しいから聞いてみて！みたいなコミュニティ紹介とかがあると嬉しいかもです。

あと、アカウント毎にカスタマイズできるアプリを制限する等のセキュリティ設定の難易度が高い点ですかね。
kintoneアプリでアクセス制限をしてそのデータを連携する事で・・・みたいな感じで、最初に設定したいところが、
初期の知識では到底組めないハードルの高さがボトルネックに感じました。
結局わからず、全員全部のアプリがカスタマイズできてしまう環境になってしまってるーという、なし崩し状態なので、ここはもっと簡単に設定できるようになればなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社ではkintoneの標準機能では初っ端から満足できず、データ連携やUI制御、自動入力等は必須条件でしたので、Customine導入はもはや「kintone導入の最低条件がCustomineも一緒に」みたいな感じでした。
なので、現在稼働しているkintoneアプリの95%はCustomine無しでは誰も使ってくれない事でしょう。

メリットを挙げると、
効率化・・・やはり他アプリからのデータ連携に一番効率化の恩恵がありますね。
セキュリティ・・・触って欲しくないフィールドをいじらせない等、保守側にとっては非常に助かっています。
定性面・・・特定のフィールドに色を付ける等、UIをわかりやすくする事で視覚的に「わかりづらい」を排除しています。
それにより「ここはこういう仕様なんだ」というのも明示できるので、些末な問合せを減らす事が出来ています。