非公開ユーザー
食料品|会計・経理|20人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
Kintoneでできることが格段に向上
kintoneプラグインで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
IT知識も経験もまったくない自分(コードなんてもちろんのことJavaScript?Webhook?JobRunner?そんな単語すら知らないレベルです)が操作できるところが何より優れていると思います。
サポートサイトを参考にすることである程度まで自分のやりたいことにつなげられますし、わからないときはチャットで対応もしてくれます。
チャットサポートというと正直使いづらくあまり意味がないような印象でしたが、返答も早く非常に丁寧にサポートしてくれるためそれに何度助けられたことか。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・機能については私の知識が未熟なためもっとこうして欲しいという要望がでるまでにいたっていません。
今のところすべて対応できています。
ただ料金がもう少し安ければなと思います。月額プランで基本の4アプリスロットで契約していますが、どのやりたい業務にこちらのCustomineを使用しようか熟考しました。もう少し割安であれば気軽に利用を増やしていきたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
各自がデータを抱えている状況で、まだまだ紙でのやりとりも多い社内環境でした。
そのため情報の共有化を進めたくKintoneを利用するようになり、Kintoneの標準機能では対応できないところをどうしたらいいのだろうとネットで探していたところCustomineに出会いました。
受注、製造、出荷という一連の流れを各担当者が個別に資料を作成し、それをメールで送りあうという状況だったのですが、Customineを利用することで無駄な作業が減り、情報をリアルタイムで操作・共有できるようになりました。
またそこから派生する様々な数字の流れを把握するのも簡素化でき、社内の業務が改善されてきていると思います。
やりたいことはまだ山のようにあるので今後もサポートの力をお借りしながら改善を進めていきたいと思います。
カスタマーリレーション
OFFICIAL VENDERアールスリーインスティテュート|カスタマーサクセス
いつもカスタマインをご活用いただき、ありがとうございます! サポートサイトなどのコンテンツを検索いただいたり、チャットサポートをご利用いただいたりと、 カスタマインのサポートコンテンツをフル活用いただきまして、ありがとうございます。 チャットサポートの印象を変えるような対応が出来ていたとのこと、大変嬉しく思います。 また、一連の情報をリアルタイムで操作・共有できるようになり、 カスタマインで業務の効率化を実現されているとのお話、本当に感激です。 これから先もさらなる改善を計画されていらっしゃるとのことで、我々も非常にワクワクいたします。 改善してほしいポイントについてもご意見いただき、ありがとうございます。 価格につきましては、今のところ見直しの予定はございませんが、 価格以上の価値を感じていただけるよう、サポートの充実やサービスの改善に努めてまいります。 機能面につきましては、現在のところ全て実現いただけているとのこと良かったです。 「やりたいことはまだ山のようにある」とご記載いただいておりましたので 今後欲しい機能などがあるかもしれません。 もし、そういったことがありましたらチャットサポートへお知らせくださいませ。 ご要望として承らせていただきます。 今後も楽しみながら、課題解決にカスタマインをご活用いただけましたら幸いです。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。