竹野 萌美
株式会社アビコミュニティ｜放送・出版・マスコミ｜総務・庶務｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
サポート充実で、kintoneが便利に！
kintoneプラグインで利用
良いポイント
まったく知識のない状況からgusuku Customineを利用するようになりましたが、定期的な対面での面談も希望があれば可能で、とても親切に対応していただけたので今では自分1人でもある程度理解できるようになりました。また、困ったときはサポートサイトや有人チャットで対応していただけるので、短期間で不明点が解決できることもとても助かっています。体験版サイトやサポートの充実、またできることがたくさんあるため大変満足しています。ありすぎて追いつけていないレベルです。ですが、あれもこれもできるんだ！と思えて、管理者側としては楽しいし、未経験で知識が0の方でもCustomineを利用することでより充実した機能をもったkintoneを作り出せると思います。
改善してほしいポイント
体験版サイトで実際にどう見えるか、カスタマイズ例も載せてあってとても使いやすいです。
サポートサイトは調べて探すのですが、件数が多すぎてなかなか希望のサイトにたどり着くまでに苦労します。
体験版には基本的なカスタマイズが掲載されていますが、他にも便利な機能が山ほどあると思うので、ぜひもっと体験版サイトの内容を充実させ、更新してほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ボタンを設置して、他アプリから反映させたい情報を選んで書き出すことができ、大変満足しています。
また、タブ分けも見やすく、今までExcelや管理サイト、ガルーンなどをまたいで処理していたことがまとめられ、業務の効率化ができました。
検討者へお勧めするポイント
プラグインを一つ一つ設定したり契約したりしなくても、カスタマイズを使えばほとんど解決します。わからないことは有人チャットサポートもあり、知識がゼロでも親身になって対応してくれます。
連携して利用中のツール
カスタマーリレーション
OFFICIAL VENDERアールスリーインスティテュート｜カスタマーサクセス
こんにちは！gusuku Customineのカスタマーサクセス担当です。 この度は、温かいレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 知識ゼロの状態からスタートされ、今ではお一人でも使いこなせるようになられたとのこと、大変嬉しく拝見しました！ 「あれもこれもできるんだ！」と楽しみながらご活用いただけているご様子が伝わり、私たちにとっても何より励みになります。 また、タブ分けやボタン設置によって、これまでExcelやGaroonにまたがっていた作業をkintoneに集約し、業務効率化につなげていただけたとのこと、大変光栄です。 一方で、サポートサイトが検索しにくいとのご意見もお寄せいただき、ありがとうございます。 現在、より目的の情報にたどり着きやすくなるよう、gusukuサポートサイトに「AI検索アシスタント」をリリースしております。 会話形式で検索できるため、知りたい情報によりスムーズにたどり着けるようになりましたので、ぜひお試しください。 ▼gusuku support AI検索アシスタントについて https://support.gusuku.io/ja-JP/support/solutions/articles/36000610487 体験版サイトのコンテンツ拡充についても、貴重なご要望として社内へしっかり共有してまいります。 これからも、お客様の業務改善のお役に立てるよう努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。