非公開ユーザー
電気・電子機器｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
現場主導でkintoneの改善が進む
kintoneプラグインで利用
良いポイント
kintone標準だけでは足りない入力制御、画面表示の出し分け、ボタン追加、レコード更新処理、帳票出力まわりにも活用しています。Customineは「条件」と「やること」を組み合わせて設定する考え方なので、JavaScriptを直接書かなくても、業務担当者が動きを確認しながら改善を進められます。設定画面で処理の意図を追いやすく、試行錯誤もしやすいです。Excel/PDF出力、Webhook、定期実行も同じサービス内で扱えるため、用途ごとに別プラグインを増やさずに済み、管理対象を絞れます。小さな要望を短いサイクルで反映できるので、現場と管理者の間で改善案を具体化しやすい点が大きな魅力です。
改善してほしいポイント
便利な反面、設定が増えてくると、どの条件でどのアクションが動くのかを後から確認するのに時間がかかります。複数人で保守する場合、命名ルールやメモを丁寧に残さないと、似た処理が重複したり、修正時の影響範囲が見えづらくなります。特に帳票出力、Webhook、定期実行を組み合わせた処理では、エラーの原因が権限、条件分岐、テンプレート、API設定のどこにあるかで迷うことがあります。処理全体をフロー図のように可視化できる機能、変更差分の比較、エラー時の確認ポイントの表示、アクション一覧の検索性がさらに強化されると、引き継ぎや監査対応まで含めて、より安心して使えると感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
導入前は、部門ごとにExcelで補助管理をしたり、帳票作成や転記を手作業で行ったりしており、入力漏れ、確認待ち、担当者ごとの判断差が発生していました。Customineで必須チェックやステータスに応じた表示制御、ボタン操作による更新、Excel/PDF出力、関連アプリへの反映を整備したことで、作業手順をkintone上に集約できました。これにより、チェック作業の属人化が減り、ミスの早期発見、帳票作成時間の短縮、開発依頼待ちの削減につながりました。大きなシステム改修にせず、現場の要望を小さく試して改善できるため、業務変更にも追随しやすくなり、継続的な社内DXの土台として役立っています。
カスタマーリレーション
OFFICIAL VENDERアールスリーインスティテュート｜カスタマーサクセス
こんにちは！gusuku Customineのカスタマーサクセス担当です。 この度は、具体的で丁寧なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 入力制御や画面表示、レコード更新からExcel/PDF出力、Webhook、定期実行まで幅広くご活用いただき、現場の皆さま自身で小さな改善を積み重ねていただいているとのこと、とても嬉しく拝見しました。 特に、これまでExcelでの補助管理や手作業で行われていた業務をkintone上に集約し、入力漏れや判断のばらつきの軽減、帳票作成時間の短縮、開発依頼待ちの削減につながっているとのこと、まさにカスタマインがお役に立てていることを実感できるお話で、私たちにとっても大変励みになります。 一方で、設定が増えた際の処理全体の把握や、複数人での保守・引き継ぎ、エラー発生時の原因特定についても、具体的なご意見をありがとうございます。 「処理全体の可視化」「変更差分の比較」「エラー時の確認ポイント」について、今後さらに安心して運用いただくための貴重なご意見として承り、今後の改善の参考とさせていただきます。 また、「アクション一覧の検索性」については、7月30日のアップデートで、カスタマイズ画面に設定している「やること」「条件」やフィールドをキーワードで検索し、目的のアクションへ移動できる機能を追加いたしました！ （カスタマインのメイン画面→ページメニュー→アクションを検索） 設定が増えた際に目的のアクションを探す手間の軽減につながる機能ですので、ぜひ日々の運用でご活用いただければ嬉しいです。 なお、複数人での運用ルールづくりについては、他社様の工夫や悩みを共有いただけるユーザー交流会「ちむぐくる」も開催しております。 他社の運用事例に触れることで、命名ルールなど自社に合った形を見つけるきっかけになるかもしれませんので、機会がございましたらぜひご参加ください。 ▼ちむぐくる（2026年は10月から開催予定です） https://chimugukuru.everysite.net/index.html いただいたお声を糧に、これからもお客様の「使いやすい」を実現できるサービスを目指して改善を続けてまいります。 今後ともgusuku Customineをどうぞよろしくお願いいたします。