非公開ユーザー
電気・電子機器|製品企画|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
現場主導でkintoneの改修を加速
kintoneプラグインで利用
良いポイント
案件管理と契約管理のkintoneアプリで、入力補助や関連アプリへの転記、ステータスに応じた表示の切り替えに利用しています。個別のコード修正を開発者に依頼しなくても、管理者が画面上で設定を組み替えられるため、部署からの小さな要望を反映しやすくなりました。設定内容が画面で追えるので、担当者交代時も何を目的にその処理を入れているのかを確認しやすい点が助かっています。
改善してほしいポイント
便利な分、1つのアプリに設定が増えると全体像を把握しにくくなります。社内で命名ルールやコメントを整備しないと、似た処理が重複しやすいです。設定一覧をフロー図のように俯瞰したり、変更前後の差分や実行対象レコードを事前に確認できる表示がもっと充実すると安心です。また、kintone側のAPIやWebhookの制限を意識する場面があるため、上限に近づいたときに管理画面で注意喚起が表示されると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
以前は、案件ステータスに応じた必須入力の案内や契約情報を別アプリへ登録する作業を手作業で補っていました。Customine導入後は、画面上の誘導や入力内容に応じた処理分岐、関連レコードの作成を定型化でき、担当者ごとの運用差が減りました。毎月の集計準備や外部システムからの通知を起点とする処理も自動化でき、確認漏れの防止と問い合わせ対応時間の削減に貢献しています。kintoneを部門ごとの台帳で終わらせず、業務フローに合わせて使い続けられる状態にできました。
カスタマーリレーション
OFFICIAL VENDERアールスリーインスティテュート|カスタマーサクセス
こんにちは!カスタマーサクセス担当です。 この度は、gusuku Customineをご活用いただき、また詳しいレビューをお寄せいただきありがとうございます! 案件管理や契約管理をはじめ、入力補助や関連アプリへの転記、ステータスに応じた表示の切り替えなど、 さまざまな場面でご活用いただけているとのこと、大変嬉しく拝見しました。 現場からの小さな要望を管理者の方が柔軟に反映できるようになったことや、 担当者ごとの運用差の軽減、確認漏れや問い合わせ対応時間の削減にもつながっているとのことで、カスタマインがお役に立てて何よりです。 また、設定が増えた際の全体像の把握や、変更前後の差分・実行対象の確認、 kintoneのAPIやWebhookの制限に関する注意喚起など、具体的な改善のご意見もありがとうございます。 より複雑なカスタマイズでも安心して管理・運用していただけるよう、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。 これからも、kintoneを業務に合わせてより便利に使い続けていただけるよう、機能・サービスの向上や情報提供の充実に努めてまいります。 今後ともgusuku Customineをどうぞよろしくお願いいたします。